Med start år 2025 kommer inköp av matvaror genom hemtjänst att genomföras genom digital handling. Du som bor i Högsby kommun och i dag har hjälp med inköp av matvaror av hemtjänsten kommer i fortsättningen också att få det men vi kommer endast att erbjuda handling genom Coop. Personal kommer och hämtar din inköpslista eller hjälper dig att upprätta en tillsammans med dig. Därefter beställer personalen dina matvaror digitalt och i samband med detta bokas ett leveransdatum som ni kommit överens om. Utlämning av varor kommer att förläggas till tisdagar och torsdagar.

Personal kommer att hämta dina matvaror i affären, som har packats av butikspersonal, och kör de sedan hem till dig. Kostnaden för dina matvaror kommer att komma via månadsfaktura direkt från Coop. Detta gör att inga privata medel hanteras av någon annan än dig själv vilket blir säkrare både för dig och personal. Du kommer inte att debiteras några extra kostnader förutom det du har beställt och handlat.

Införandet av digitala inköp kommer att implementeras under år 2025 och berör alla som idag har hjälp med detta och bor i ordinärt boende.

Kommer det att kosta mer?

Alla merkostnader som exempelvis serviceavgift betalar kommunen. Du som brukare betalar för utförd tid samt för dina matvaror som tidigare.

Jag har alltid handlat på en annan butik, kan jag fortsätta med det?

För dig som har beslut om stöd med inköp från hemtjänst är digitalt inköp via Coop Högsby den huvudsakliga formen. Andra former av inköp kommer endast att göras i undantagsfall om de individuella omständigheterna kräver detta. Det finns alltid en möjlighet för dig som gärna vill handla hos en viss butik att själv, eller med hjälp av anhöriga, beställa varor från den leverantören utan att involvera hemtjänsten.

Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?

Om du inte är hemma och kan öppna dörren kan hemtjänsten i undantagsfall lämna matkassen i hemtjänstens lokaler.

Får jag inte längre handla om jag har promenad med hemtjänsten?

Övriga insatser du har rätt till förändras inte när digitala inköp införs, så som mindre inköp under en promenad. Ett mindre inköp innebär max 5 artiklar.

Varför är det endast Coop Högsby som kommer att vara utförare av digitala inköp och inte övriga Coop-butiker i kommunen?

De övriga Coop-butikerna i Högsby kommun går under samma distrikt som Coop Högsby, det vill säga Coop Väst, men de har inte kommit lika långt som Coop Högsby när det gäller digitala inköp. Därför är de i nuläget endast aktuellt med digital handling via Coop Högsby.

Hur fungerar betalningen med faktura för de personer som har en betalningsanmärkning och inte kan genomföra fakturaköp?

Alla slutkunder kan läggas upp i portalen oavsett betalningsanmärkningar eller inte.

Görs en kreditupplysning på de som ska faktureras?

Nej, inga kreditupplysningar görs.

Vilka dagar kommer det att vara möjligt att få mathandlingen levererad?

Det kommer att vara möjligt att matvarorna kommer hem till brukaren tisdagar och eller torsdagar varje vecka. Om någon av dessa dagar infaller på en helgdag erbjuds en annan dag.

Kommer det att kosta något mer än den faktiska kostnaden för matvarorna?

Nej, brukaren kommer endast att bli fakturerad för de matvarorna som har handlats.

När är sista klockslaget för dagen att beställa matvaror för tidigast leverans?

Sista beställningen måste läggas 23:59, 48 timmar före leverans, för att kunna packas ihop till bestämd leveransdag.